纽威CRM系统上线调研
2012-04-25
为规范销售环节、降低销售成本、提高企业运行效率，纽威集团决定2012年将在各事业部上线CRM客户关系管理系统。CRM（Customer Relationship Management）即客户关系管理，是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。随着研发团队及相关技术资料的准备就位，集团自3月1日起正式启动CRM系统开发的前期调研工作。各事业部的销售部门、售后服务部门、财务部门均有相关负责人参加，围绕客户关怀、项目管理、报价核价管理、合同管理、销售人员管理等多项内容展开讨论，参与调研的代表们根据自己的工作需求，提出了多项方案，以配合CRM项目组的研发工作。该系统从项目准备到蓝图设计，再到系统功能的实现及试运行，整个开发过程将历时5个月，将于2012年8月正式上线。
汽车行业
