数控装备召开2015年度售后服务总结大会

2016-01-02

2016年1月1日，纽威数控装备售后服务部全体人员在多功能厅举行了年终总结会议。

售后服务部陈浩经理对2015年售后服务工作进行了总结，2015年售后服务的及时性、有效性和客户满意度进一步提高，这得益于纽威数控将移动CRM系统及远程控制技术应用于机床售后服务，通过移动互联技术与客户、销售员、服务人员进行信息实时共享，有效的跟踪每一个服务信息单，大幅提升服务效率；通过搭建云服务平台，运用远程控制技术实现了机床故障实时诊断及修复，大幅缩短了维修机床的时间；陈经理要求大家在2016继续想客户所想，急客户之所急，克服困难，提升自己，为客户提供越来越完善的服务。

郭国新常务副总向与会人员介绍了国内外机床行业的形势，指出随着纽威数控全球化战略的不断实施，将有越来越多的售后服务人员走出国门，服务全球各地的纽威客户。希望售后服务人员不断提高技能水平及服务意识，坚持“主动、快速、有效”的服务理念，感动客户，创造服务价值。

随后对获得2015年度售后服务之星的王征、李德争、孔新强等优秀人员进行了表彰和奖励。会后全体售服人员进行售后服务典型案例培训和服务经验分享。